Accesibilidad y ayuda para la navegación — Valiplia
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En Valiplia, deseamos permitir que las personas que utilizan un teclado, un lector de pantalla, un dispositivo de control adaptado o funciones de zoom puedan consultar nuestros productos, comprender la información de entrega y realizar pedidos en las mejores condiciones posibles. Trabajamos progresivamente para reducir las barreras de uso de nuestra tienda.
Esta página presenta los medios de ayuda disponibles y la forma de reportar un problema. No constituye una declaración oficial de conformidad con el RGAA ni certifica que la totalidad del sitio o de los servicios de terceros sea perfectamente accesible. Una evaluación completa debe incluir pruebas prácticas con diferentes navegadores, lectores de pantalla, dispositivos y recorridos de compra.
1. Utilizar la tienda con el teclado
Puede recorrer muchos elementos sin usar el ratón: Tabulación para avanzar entre enlaces, botones y campos; Mayús + Tabulación para retroceder; Enter para activar un enlace o un botón; Espacio para activar una casilla de verificación o un botón; Esc para cerrar las ventanas compatibles.
Un enlace «Ir al contenido principal» aparece al principio de la página cuando recibe el foco. Otros enlaces de omisión pueden permitir acceder al pie de página y a las opciones de accesibilidad en el tema que los ofrezca.
2. Adaptar la visualización
En el tema de Valiplia que ofrece esta funcionalidad, el botón «Accesibilidad» situado en la parte inferior izquierda, así como la entrada «Opciones de accesibilidad» del pie de página, permiten personalizar la visualización: aumento del tamaño del texto, espaciado entre líneas, contraste reforzado, subrayado de enlaces y reducción de animaciones.
Estas opciones son facultativas y se guardan en el dispositivo cuando las activa. Puede desactivarlas o restablecerlas en cualquier momento. Las opciones del navegador y del sistema (zoom, contraste, lector de pantalla o reducción de animaciones) también siguen estando disponibles.
En el ordenador, generalmente puede ampliar la página con las funciones de zoom de su navegador, por ejemplo, Ctrl y + en Windows/Linux o ⌘ y + en Mac, según el navegador. La visualización se adapta al tamaño de la pantalla en la medida de los componentes utilizados.
3. Consultar nuestros productos y obtener asesoramiento
Los productos y sus características son accesibles a través de las secciones de navegación, las colecciones y las páginas de productos. El asesor de elección de Valiplia, cuando está presente, ofrece un recorrido de tres preguntas. Nunca está obligado a utilizarlo para acceder a las fichas de productos, comparar soluciones o realizar pedidos.
Si las descripciones o fotografías de un artículo no le permiten identificar sus características, podemos proporcionarle una descripción complementaria por correo electrónico. Contáctenos indicando el nombre del artículo o su URL.
4. Formularios, pedidos, devoluciones y derechos
Los formularios de contacto están diseñados para ser completados con campos identificados. También puede escribirnos directamente, especialmente si un campo, una validación de seguridad o un paso del pago resulta difícil de utilizar.
Contactar con Valiplia ; Preguntas frecuentes ; Desistimiento en línea ; Devoluciones y reembolsos.
Para un desistimiento, la dirección contact@valiplia.fr también puede recibir una declaración clara de su decisión, de conformidad con el derecho aplicable. Esta posibilidad no reduce las obligaciones legales de poner a disposición un mecanismo electrónico adecuado.
5. Reportar una dificultad de accesibilidad
Si encuentra un obstáculo para leer un contenido, consultar un producto, utilizar el teclado, acceder a un formulario, validar su pedido o obtener información, por favor, contáctenos:
- Correo electrónico: contact@valiplia.fr
- Correo postal: Valiplia, 117 avenue Henri Barbusse, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia
Puede describir la página afectada, la acción imposible de realizar, su navegador o herramienta de asistencia si desea precisarlo, y la forma en que prefiere recibir una respuesta. No es necesario que revele su situación médica o una discapacidad específica. Buscaremos una solución adecuada a su solicitud, respetando sus derechos.
6. Estado de la mejora de la accesibilidad
Se están realizando correcciones en el tema de preparación de Valiplia, especialmente en la navegación con el teclado, la ayuda para la lectura, la gestión de ventanas, los formularios y las alternativas a las imágenes. Elementos como la plataforma de pago, las aplicaciones externas, los contenidos y las interacciones reales aún deben ser evaluados antes de cualquier afirmación de conformidad global.
Referencias útiles: Referencial RGAA 4.1.2 ; WCAG 2.2 — recomendaciones W3C ; DGCCRF — accesibilidad de los servicios.