Condiciones generales de venta (CGV) — Valiplia

Condiciones generales de venta de Valiplia
Última actualización: 6 de noviembre de 2026

 Estas condiciones generales de venta se aplican a las ventas a distancia de bienes materiales ofrecidas por Valiplia. Aún deben completarse o verificarse varios datos: el nombre y apellido del empresario individual, el mediador de consumo, la dirección de devolución y la disponibilidad efectiva de la función de desistimiento en línea.

Condiciones generales de venta (CGV) — Valiplia

Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta a distancia de artículos de almacenamiento y organización de viaje ofrecidos bajo la marca Valiplia. Están redactadas conforme a las normas francesas aplicables a 6 de noviembre de 2026, en particular al Código de Consumo y al Código Civil.

Los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la ley prevalecen sobre cualquier estipulación que les sea contraria. La política de devoluciones y la información de entrega mostrada antes del pedido complementan estas condiciones generales de venta sin poder restringir los derechos legales.

Artículo 1 — Identidad del vendedor y contacto

Nombre comercial: Valiplia.
Forma jurídica del vendedor: empresa individual (EI).
Nombre y apellido del empresario individual: Selim Ammari
Dirección facilitada: 117 avenue Henri Barbusse, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia.
SIREN: 853 889 392.
SIRET: 853 889 392 00033.
Número de IVA intracomunitario facilitado: FR38 853889392.
Correo electrónico: contact@valiplia.fr.
Responsable indicado para los datos personales: Selim Ammari.

Para cualquier pregunta antes de la compra, reclamación, derecho de desistimiento o solicitud de garantía legal, el consumidor puede utilizar los datos de contacto anteriores. El nombre y el apellido del empresario individual aún deben confirmarse para identificar con precisión a la persona contratante; el nombre comercial Valiplia no sustituye esta identificación.

Artículo 2 — Objeto, ámbito de aplicación y destinatarios

Las condiciones generales de venta se aplican a las compras de bienes materiales ofrecidos en el sitio de Valiplia y realizados a distancia con clientes que actúan como consumidores en el sentido del Código de Consumo. Se aplican en la versión facilitada antes de la validación del pedido. Las situaciones sujetas a disposiciones imperativas especiales se rigen prioritariamente por estas.

Las ventas a profesionales para las necesidades de su actividad pueden requerir condiciones contractuales distintas. Las presentes disposiciones no privan a un comprador de las protecciones que le son legalmente aplicables, en particular en los supuestos previstos por el artículo L. 221-3 del Código de Consumo.

Artículo 3 — Descripción y características de los productos

Los productos incluyen, según el catálogo disponible, bolsas de compresión manual sin bomba, organizadores y cubos de almacenamiento para maletas, así como fundas y bolsitas de almacenamiento para zapatos. Para cada referencia, la ficha del producto indica las características esenciales disponibles: denominación, composición anunciada, dimensiones, envasado, cantidad, variantes y modalidades de uso.

Se invita al cliente a consultar todas las variantes y dimensiones, expresadas en centímetros cuando sea pertinente, antes de realizar el pedido. El efecto de compresión, cuando existe, depende en particular de los textiles colocados en la bolsa, del modelo utilizado y del cumplimiento de sus instrucciones; no se promete ninguna reducción uniforme o garantizada del espacio salvo compromiso explícito en la ficha. La compresión no reduce el peso del equipaje.

Las fotografías sirven para presentar los artículos. No sustituyen a la información esencial. En caso de diferencia entre las características contractuales anunciadas y el bien entregado, el consumidor conserva todos los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

Artículo 4 — Disponibilidad de los productos

Las ofertas se ofrecen en la medida de las existencias disponibles y de la información de disponibilidad indicada durante el pedido. Cualquier error de existencias o la falta de disponibilidad después del pedido se comunicará al cliente lo antes posible; no se le puede imponer ninguna sustitución por un producto diferente sin su consentimiento. Si no se puede garantizar la entrega acordada y el contrato se resuelve conforme a la ley, las sumas pagadas se reembolsan según las normas aplicables.

Valiplia puede modificar su catálogo para el futuro. Estos cambios no invalidan los pedidos ya válidamente realizados.

Artículo 5 — Precio, impuestos, gastos y promociones

El precio vinculante es el que se muestra en euros en el momento de la validación del pedido, todos los impuestos incluidos cuando sean aplicables. Los precios pueden variar según el tamaño, el color, el lote o la variante elegida. Los gastos de entrega, los posibles gastos adicionales y el importe total a pagar se comunican de forma legible antes de la confirmación del pedido; no se puede añadir ningún suplemento sin el consentimiento expreso del cliente.

Los descuentos y códigos promocionales solo se aplican durante sus períodos de validez y según las condiciones expresamente indicadas para cada oferta (elegibilidad, productos afectados y posible acumulación). Un descuento no se puede pagar en efectivo. Cuando se debe un reembolso, este se realiza sobre el precio realmente pagado, sin privar al cliente de sus derechos legales.

Los destinos de entrega y los gastos correspondientes son los ofrecidos durante el proceso de pago. Cuando los gastos de despacho de aduanas o los impuestos de importación puedan ser legalmente asumidos por el cliente para una entrega ofrecida fuera del territorio aduanero pertinente, su existencia y, si es posible, su modo de cálculo deben anunciarse antes del pedido; no pueden presentarse como inexistentes sin verificación.

Artículo 6 — Proceso de pedido y conclusión del contrato

El cliente elige los productos y sus variantes, facilita la información necesaria para la entrega y selecciona un medio de pago propuesto. Antes de la validación definitiva, debe poder verificar el detalle de su pedido, su precio total y corregir sus posibles errores. La validación se realiza mediante un botón que identifica sin ambigüedad la obligación de pago.

Las presentes condiciones generales de venta se ponen en conocimiento del cliente antes del pedido y pueden ser consultadas y conservadas. Una confirmación del pedido y la información contractual se comunican en un soporte duradero, en particular por correo electrónico. El cliente debe proporcionar datos de contacto exactos; puede comunicar un error lo antes posible.

Un pedido no puede ser rechazado ni anulado arbitrariamente después de su conclusión. El vendedor puede realizar las verificaciones razonablemente necesarias en caso de anomalía objetiva o sospecha documentada de fraude, respetando los derechos del cliente y las normas de reembolso aplicables.

Artículo 7 — Pago y seguridad

Los medios de pago aceptados son únicamente los ofrecidos e identificados durante el pedido. El importe total se confirma antes del pago. Cuando el procesamiento del pago está asegurado por un proveedor, se aplican sus condiciones técnicas de seguridad. Valiplia nunca pide al cliente que transmita sus códigos secretos o sus datos bancarios completos por correo electrónico.

En caso de fallo del pago, se puede invitar al cliente a elegir otro medio de pago disponible. No se puede exigir ninguna entrega antes de la ejecución de las obligaciones de pago acordadas, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho de consumo.

Artículo 8 — Entregas: zonas, gastos y plazos

La entrega se ofrece únicamente a las zonas efectivamente accesibles durante el proceso de pago. Las opciones de transporte, sus costes y el plazo o la fecha de entrega con la que el vendedor se compromete deben indicarse antes de la validación del pedido y, posteriormente, figurar en la información contractual. Cualquier mención de un plazo puramente indicativo no puede excluir las obligaciones legales del vendedor.

El vendedor entrega en la fecha o en el plazo acordado con el consumidor. A falta de una fecha o un plazo comunicado, la ley exige una entrega sin retraso injustificado y, a más tardar, treinta días después de la conclusión del contrato, salvo acuerdo en contrario entre las partes.

Se invita al cliente a verificar su dirección. Si resulta necesaria una modificación, puede escribir al servicio de atención al cliente lo antes posible; no se puede garantizar una modificación cuando el envío ya está en curso. La responsabilidad del vendedor frente al consumidor sigue estando regida por las disposiciones legales.

Artículo 9 — Retraso en la entrega, paquete perdido e incumplimiento

En caso de retraso respecto de la fecha o el plazo acordado, el consumidor dispone de los derechos previstos en los artículos L. 216-1 y siguientes del Código de Consumo: puede, en particular, requerir al vendedor que realice la entrega en un plazo adicional razonable y, si esta no se produce, resolver el contrato en las condiciones legales. En las situaciones previstas por la ley, la resolución puede ser inmediata, por ejemplo, cuando el cumplimiento de la fecha de entrega constituía una condición esencial expresada antes de la conclusión del contrato.

En caso de resolución del contrato por falta de entrega, el reembolso se realiza en el plazo legal aplicable. Si se anuncia que el paquete ha sido entregado pero no se ha recibido, el cliente debe contactar con Valiplia: corresponde al vendedor, cuando el transportista haya sido propuesto por este, justificar la entrega y asumir los riesgos en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 10 — Recepción, riesgos y reserva de propiedad

Cuando el consumidor utiliza un transportista propuesto por el vendedor, los riesgos de pérdida o deterioro se le transfieren en el momento en que toma posesión física del bien, o cuando un tercero designado por él toma posesión. En caso de transportista elegido de forma independiente por el consumidor y no propuesto por el vendedor, se aplican las normas específicas del Código de Consumo.

El cliente puede comunicar rápidamente un artículo dañado, faltante o no conforme, adjuntando, si es posible, una descripción y fotografías. La ausencia de reservas ante el transportista o el vencimiento de un plazo comercial de reclamación no puede, por sí sola, suprimir las garantías legales del consumidor.

Sin perjuicio de las normas imperativas aplicables, la propiedad de los bienes permanece en el vendedor hasta el pago íntegro del precio acordado, sin modificar las normas legales relativas a la transferencia de riesgos.

Artículo 11 — Derecho legal de desistimiento: plazo y ejercicio

Para los bienes afectados por el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de catorce días naturales para desistir sin tener que justificar su decisión. Para una venta de bienes, este plazo comienza, en principio, al día siguiente del día en que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, recibe el bien. Para un pedido que comprenda varios bienes entregados por separado, el punto de partida puede ser la recepción del último bien, lote o pieza, según las normas del artículo L. 221-18 del Código de Consumo.

Para ejercer este derecho antes de que expire el plazo, el cliente puede enviar una declaración sin ambigüedad a contact@valiplia.fr, o utilizar el formulario tipo reproducido al final de estas condiciones generales de venta. Se recomienda indicar el número de pedido y los productos afectados; sin embargo, la ausencia de número no puede, por sí sola, conllevar la pérdida del derecho de desistimiento cuando sea posible identificar la venta.

Desistimiento directamente en línea (norma aplicable desde el 19 de junio de 2026): para los contratos celebrados en una interfaz de venta en línea, una función gratuita, claramente visible y accesible durante el plazo de desistimiento debe permitir la transmisión en línea de la solicitud y su confirmación. [POR FINALIZAR ANTES DE LA PUBLICACIÓN: instalar y verificar esta función en Valiplia y, a continuación, añadir aquí su dirección y el procedimiento efectivo de acuse de recibo en un soporte duradero.] El simple formulario de contacto o el envío de un correo electrónico no debe presentarse como un sustituto suficiente de esta función obligatoria.

Artículo 12 — Devolución de los bienes y gastos de devolución en caso de desistimiento

Tras la notificación de su desistimiento, el consumidor devuelve los bienes sin retraso excesivo y, a más tardar, catorce días después de haber comunicado su decisión, salvo que el vendedor ofrezca recogerlos. Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor cuando esta información le haya sido comunicada antes de la conclusión del contrato, salvo compromiso en contrario del vendedor. Las devoluciones realizadas en virtud de las garantías legales se rigen por normas distintas y no pueden facturarse al consumidor cuando la ley prevé la gratuidad.

Los artículos deben empaquetarse de manera que se evite su deterioro durante el transporte. El consumidor puede inspeccionar y manipular los artículos como lo haría razonablemente en una tienda para determinar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. Solo es responsable de la depreciación resultante de manipulaciones que excedan lo necesario, cuando se le haya proporcionado debidamente la información legal. La apertura del embalaje no suprime automáticamente el derecho de desistimiento.

Dirección de devolución: [POR CONFIRMAR ANTES DE LA PUBLICACIÓN: dirección postal operativa para la recepción de devoluciones]. El servicio de atención al cliente comunicará las modalidades prácticas de la devolución; no puede imponer un procedimiento que impida el ejercicio de un derecho legal.

Artículo 13 — Reembolso después del desistimiento

Cuando el consumidor ejerce válidamente su derecho de desistimiento, el vendedor reembolsa las sumas pagadas por los bienes afectados, así como los gastos de entrega iniciales correspondientes al modo de entrega estándar menos costoso ofrecido para estos bienes. Los gastos adicionales resultantes de la elección expresa de una entrega más cara que la entrega estándar no son reembolsables en virtud del desistimiento dentro de los límites previstos por la ley.

El reembolso se realiza sin retraso injustificado y, a más tardar, catorce días después de que el vendedor haya sido informado del desistimiento. Para la venta de bienes, el vendedor puede, salvo que ofrezca recogerlos, aplazar el reembolso hasta su recepción o hasta la aportación de una prueba de su envío, reteniéndose la primera de las dos fechas. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que el utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio que no le ocasione ningún gasto.

Artículo 14 — Excepciones legales al derecho de desistimiento

Las exclusiones del derecho de desistimiento son estrictamente las previstas por el artículo L. 221-28 del Código de Consumo y solo se aplican cuando correspondan efectivamente al producto vendido y a las condiciones de la ley. Pueden estar afectados, según las circunstancias, los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y los bienes desprecintados después de la entrega que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.

Las bolsas de compresión, organizadores de maletas y fundas para zapatos ordinarias vendidas por Valiplia no están excluidas del derecho de desistimiento por el solo hecho de su categoría. Cualquier excepción aplicable a un artículo en particular deberá explicitarse antes de la compra y basarse en una situación legal real.

Artículo 15 — Garantías legales obligatorias

MARCO INFORMATIVO SOBRE LAS GARANTÍAS LEGALES — artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo, artículos 1641 y siguientes del Código Civil, artículo D. 211-2 y su anexo.

Garantía legal de conformidad. Para un bien material nuevo, el consumidor puede actuar contra el vendedor cuando sobrevenga un defecto de conformidad en los dos años siguientes a la entrega. Durante este período, el consumidor debe acreditar la existencia del defecto, y no la fecha en que este apareció, conforme a las normas legales de prueba aplicables.

La puesta en conformidad da, según las condiciones legales, derecho a la reparación o al reemplazo, sin gastos y sin inconveniente mayor, en un plazo máximo de treinta días tras la solicitud. Una reparación realizada en virtud de esta garantía prorroga seis meses la garantía inicial. Cuando la reparación solicitada es sustituida por un reemplazo impuesto por el vendedor en las condiciones previstas por la ley, corre un nuevo plazo de garantía de dos años a partir del reemplazo.

Si la puesta en conformidad es rechazada, imposible, tardía, insuficiente o causa un inconveniente mayor en los casos previstos por la ley, el cliente puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Estas soluciones también pueden solicitarse inmediatamente para un defecto suficientemente grave. La resolución del contrato no procede cuando el defecto de conformidad es leve. El tiempo de inmovilización del bien para reparación o reemplazo suspende el curso de la garantía en las condiciones previstas por la ley.

Garantía contra vicios ocultos. El consumidor también puede actuar por un vicio oculto que haga el bien impropio para su destino o disminuya sustancialmente su uso, según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. La acción debe, en principio, ejercerse en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. Según las condiciones legales, el cliente puede conservar el bien y obtener una reducción del precio, o restituir el bien y solicitar el reembolso del precio.

Estas garantías son debidas por el vendedor independientemente de una eventual garantía comercial facultativa. Su ejercicio no puede estar condicionado a la aceptación de gastos no previstos por la ley ni a la ausencia de apertura del embalaje.

Interlocutor para la puesta en práctica de las garantías: Valiplia — contact@valiplia.fr — 117 avenue Henri Barbusse, 93150 Le Blanc-Mesnil. Empresa Individual

Las garantías legales se aplican sin perjuicio de cualquier otro derecho legal del consumidor. Las normas propias de los bienes que contienen elementos digitales se aplicarían si posteriormente se ofrecieran tales productos; no se presume su aplicación a los accesorios de viaje ordinarios del catálogo actual.

Artículo 16 — Servicio posventa y posibles garantías comerciales

Las solicitudes relativas al uso de un producto, a los defectos alegados y al servicio posventa deben dirigirse a los datos de contacto del artículo 1. Si se ofrece una garantía comercial facultativa para un artículo, su existencia, duración, garante, ámbito territorial y modalidades se comunicarán en un documento específico, sin reducir las garantías legales. No se anuncia ninguna garantía comercial adicional por defecto en las presentes CGV.

Artículo 17 — Reclamaciones, tratamiento de controversias y mediación

Para cualquier reclamación, el consumidor puede presentar una solicitud circunstanciada a contact@valiplia.fr o por correo a la dirección del artículo 1, especificando, si es posible, su número de pedido. Valiplia buscará una solución amistosa y responderá en condiciones razonables, sin obstaculizar el ejercicio de los derechos legales.

Conforme a los artículos L. 612-1 y L. 616-1 del Código de Consumo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo referenciado y efectivamente designado por el profesional, especialmente después de una reclamación previa por escrito que no haya dado lugar a una solución.  No debe anunciarse ninguna designación de mediador sin adhesión o convenio realmente aplicable.

Artículo 18 — Responsabilidad y circunstancias excepcionales

El vendedor sigue siendo responsable de sus obligaciones legales, especialmente en materia de conformidad, entrega, información y reembolso. Una circunstancia de fuerza mayor en el sentido del derecho francés puede producir los efectos previstos por las normas aplicables; no anula automáticamente todos los derechos del consumidor. Ninguna cláusula de las presentes CGV limita ni excluye la responsabilidad del vendedor en casos en los que dicha exclusión esté prohibida por la ley.

El cliente debe utilizar los artículos conforme a su finalidad y a las posibles instrucciones de seguridad o mantenimiento. Esta obligación no altera las garantías legales en caso de defecto del bien.

Artículo 19 — Datos personales y comunicaciones

Los datos necesarios para la gestión de pedidos, pagos, entrega y servicio posventa se tratan según las normas aplicables de protección de datos personales. La información específica sobre las finalidades, destinatarios, plazos de conservación, derechos y datos de contacto del responsable del tratamiento debe figurar en una política de privacidad independiente. La mera aceptación de las presentes CGV no constituye el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando se requiera un consentimiento separado.

El responsable de los datos indicado por el comerciante es Selim Ammari; para ejercer un derecho relativo a sus datos, el cliente puede escribir a contact@valiplia.fr.

Artículo 20 — Prueba, conservación del contrato y contacto duradero

Los elementos contractuales deben poder ser conservados o reproducidos por el consumidor. La confirmación del pedido, los correos electrónicos y los justificantes de pago pueden contribuir a establecer las operaciones realizadas, en el respeto de las normas legales de prueba. Cuando la ley impone el archivo y el acceso al contrato electrónico, estas obligaciones se cumplen según los umbrales, plazos y modalidades en vigor. El cliente puede solicitar una copia de los elementos contractuales cuya comunicación esté prevista por la ley.

Artículo 21 — Derecho aplicable y jurisdicciones

Las CGV y las ventas que rigen están sometidas al derecho francés. Esta estipulación no priva a un consumidor residente en otro país de las protecciones imperativas de las que podría beneficiarse en virtud de las normas aplicables. En caso de controversia no resuelta de forma amistosa, la jurisdicción territorial y materialmente competente se determina según las normas legales aplicables. No se impone al consumidor ninguna cláusula de competencia exclusiva a favor del tribunal del domicilio del vendedor.

Artículo 22 — Modificaciones de las CGV, nulidad parcial

El vendedor puede adaptar las CGV para pedidos futuros, especialmente para tener en cuenta las evoluciones legales o comerciales. La versión aplicable a un pedido es la que se pone en conocimiento del cliente antes de su validación, sin perjuicio de las normas imperativas. Si una cláusula se declara inaplicable o abusiva, las demás disposiciones siguen siendo aplicables en la medida autorizada por la ley; la norma imperativa sustituye a la disposición descartada.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

El presente modelo puede utilizarse para declarar un desistimiento cuando se aplique el derecho de desistimiento; su uso no es obligatorio. El cliente también puede redactar una solicitud sin ambigüedades. Para respetar el plazo, la solicitud debe enviarse antes de su vencimiento.

A la atención de: Valiplia — [identidad jurídica del explotante por confirmar] — 117 avenue Henri Barbusse, 93150 Le Blanc-Mesnil, Francia — contact@valiplia.fr.

Por la presente le informo de mi decisión de desistir del contrato relativo a los siguientes bienes: ______________________________.

Número de pedido (si se conoce): ______________________________.

Fecha del pedido: __________________; fecha de recepción: __________________.

Nombre del/de los consumidor(es): ______________________________.

Dirección del/de los consumidor(es): ______________________________.

Fecha de la declaración: __________________.

Firma del/de los consumidor(es), únicamente si el formulario se envía en papel: ______________________________.

El modelo reglamentario estándar figura en el anexo del artículo R. 221-1 del Código de Consumo.

Textos oficiales consultados