Rétractation électronique — Valiplia
Vous avez commandé sur Valiplia et souhaitez revenir sur votre achat ? Vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation en ligne, sans justification et sans frais de déclaration. Utilisez le formulaire électronique ci-dessous lorsqu'il est affiché sur votre interface.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Identifiez-vous et identifiez votre commande : votre nom, votre prénom et les informations permettant de retrouver le contrat. Aucun compte client n'est requis.
- Vérifiez votre déclaration : choisissez de vous rétracter pour tous les articles ou seulement certains articles, puis contrôlez les informations saisies.
- Confirmez la rétractation : la déclaration est transmise à Valiplia. Conservez une preuve de son envoi et l'accusé de réception qui doit vous être transmis sur un support durable.
Le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour un achat de produit physique à distance, avec les aménagements légaux applicables notamment en cas de livraisons multiples ou de défaut d'information. Vous n'avez pas à motiver votre décision. Même si vous avez un doute sur le calcul du délai, vous pouvez soumettre votre demande : elle sera examinée au regard de vos droits.
Après la notification de la rétractation, les biens doivent normalement être renvoyés sous 14 jours, sauf reprise proposée par le vendeur. Les frais directs de retour pour changement d'avis peuvent être à la charge du consommateur si celui-ci a été dûment informé avant la commande ; les produits défectueux ou non conformes relèvent d'autres règles.
Adresse de retour : Valiplia — Retours, 117 avenue Henri Barbusse, 93150 Le Blanc-Mesnil, France.
Contact : contact@valiplia.fr.
Si la fonctionnalité électronique ne s'affiche pas ou rencontre une erreur, vous pouvez toujours notifier votre rétractation par déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@valiplia.fr, en indiquant votre nom et les détails permettant d'identifier votre commande. Ce moyen alternatif ne dispense pas le vendeur de rendre la fonctionnalité en ligne accessible conformément à la loi.
Pour connaître l'ensemble des modalités, consultez la politique de retour et de remboursement et les conditions générales de vente.
Références : article L. 221-21 et article D. 221-5 du Code de la consommation, entrés en vigueur le 19 juin 2026.